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    400电话设置呼叫转接

    作者:xtwytrust 日期:2019-02-15 浏?#26469;问?script src=/e/public/ViewClick/?classid=37&id=19671&addclick=1> 400电话设置呼叫转接

      

      【400电话设置呼叫转接】只需要开通“智能来电分配”功能即可实现400电话呼叫转接,400电话呼叫转接有三种模式:顺序接听,循环接听和随机接听,企业需要根据情况设置接听方式。

      400电话设置呼叫转接方式如下:

      1、顺序转接:按照绑定的坐席顺序接听。

      若企业绑定了3个号码,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;

      2、随机转接:系统随机选择接听的人工坐席

      当400电话同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。

      3、循环N+1转接就是:如果上个号码没接通,则?#29992;?#25509;通的那个号码开始循环。

      循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听?#38382;?#31995;统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。

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