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    为什么400电话被称为小型呼叫中心

    作者:信通北京 日期:2019-02-19 浏览次数: 400电话

      

    【为什么400电话被称为小型呼叫中心】400电话呼叫中心是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费电话,但400电话业务是800电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

    400电话呼叫中心具有30项增值服务功能,最受用户欢迎的有:

    1、智能来电分配,共有三种模式,顺序接听,平均接听和随机接听。

    2、按来电区域接听。企业在多个地区有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接号码; 方便企业各区域分公司的工作管理,提高企业的服务质量。

    3、按来电时间接听。将不同的来电时间转接到不同的号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现?#20284;?#19994;用户至上的服务理念。

    4、来电黑白名单。将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;同样将经常联系?#25512;?#19994;老客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会被漏接。

    5、来电统?#21697;?#26512;。有效记录来电数据,从来电时间、区域分析客户属性,深度挖掘客户价值,有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。

    6、自助管理后台。随时登录查询业务使?#20204;?#20917;,并根据需要作相应的设置,增加用户使用的自由度,更好为企业经营管理服务。

    7、企业欢迎词(彩铃)。为企业?#21487;?#23450;制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片等。

    除上述基础功能外,400电话深知功能?#20113;?#19994;的重要性,因此10多年来,投入大量的人力和物力,自主研发了如云CRM、群发短信、电话会议、视频会议、企业OA、企信IM等独家功能,这些功能让400电话突破了原有的功能限定,全方?#35805;?#21161;企业提升销售业绩,提高工作效率,降?#25512;?#19994;成本。

     

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