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    400电话医疗行业之应用

    作者:fanyaru 日期:2015-01-30 浏览?#38382;?script src=/e/public/ViewClick/?classid=26&id=484&addclick=1> 企业400电话,办理400电话,信通网赢

      

      随着我国的城市化发展,医疗体制改革开放,如何快速?#34892;?#22320;提升服务质量和办公效率是医疗行业所?#39184;?#38754;对的难题。原有的服务体系已不足以适应现代社会需求;谋求适合现代社会需求的客户服务系?#24120;?#26159;所有企事业单位计划做或正在做的工作。为了解决民众看病?#36873;?#20303;院难的问题,当务之急是利用通讯化提升服务,从电话预约到电话咨询,建立起一条完善的“通讯”服务,在激?#19994;?#21307;疗行业竞争中抢夺先机。越来越多的人们需要迅速、方便地得到医院的各种各样的医疗服务,这必将使医院之间的竞争日趋激烈。这使得衡量一个医院的综合水平高低,不再仅仅局限于软、硬件的建设上,更要比服务。这些工作有利于改?#21697;?#21153;量,提高效率并增加企业效益,从而赢得良好的社会声誉。如何利用先进的信息技术为医院服务,更大程度的提高医院的服务质量及利润,是医院信息化建设中的一个重要着眼点。  

      行业问题:  

      1、医院的品牌优势低,竞争力不足;  

      2、通讯设备相对落后,无法满足现在医院的通讯要求; 

      3、专业化服务水平?#31995;停?#38477;低客户满意度;  

      4、医院通讯服务流程繁琐;  

      5、医院的服务成本和通讯成本较高;

      解决方案:  

      1、400电话全国统一号码,呈现企业专业化形象,彰显品牌价值的同时提升企业的品牌形象;  

      2、分区接入功能,让医院可以同时接受大规模多条线路的呼入,通过智能语音、人工坐席、客户留言等功能实现全天候的专业化服务,?#34892;?#22320;解决客户的来电咨询及投诉建议等信息反馈。  

      3、分时接入功能,让医院在节假日、下班时间实现全天候服务,在非工作时段,为客户提供24小时不间断的服务;  

      4、企业400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,从而节省医院的通讯成本;  

      5、企业400电话安装无需添加 硬件、软件设备,只需将400号码与医院原来的实体电话号码(座机、手机)绑定,即可通过医院原来的座机、手机接听从400电话转接的来电的业务;  

      6、呼叫分配功能,能够不必增加额外人力投入而使客户服务时间延长为每天24小时。从而大幅度降低医院内部通讯成本和人力成本;  

      7、全程来电录音功能,将医院的客服人员服务的过程通过语音再次呈现,作为评判医院服务品质的依据以及分析和监督医院服务的一?#36136;?#27573;,为医院提升客服服务水平打下基础。  

      现在?#36824;?#26159;医疗行业还是其他行业,400电话对于提高服务质量和工作效率都有着不容忽视的贡献,特别在这个日益追求服务至上的现代化社会,企业要想立于?#35805;?#20043;地,就得争取主动权,主动出击,才能赢得客户的信赖。企业400电话,全国统一号码,便于记忆,24小时永不占线,不错过任何商机。企业400电话办理方便,可以直接通过网站平台自助办理,即可开通,即可使用。在信通网赢开通400电话,能够提升企业品牌形象,体现企业对客户的第一服务理念,展现企业的整体实力。目前金融、证券、银行、物流、服装等大型企业都开通了400电话。从即日起,凡是在信通网赢办理400电话的用户,百分之百开户有礼,还有机会参加最长三个月的话费免单活动。

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